FAQ – Häufig gestellte Fragen
Häufig gestellte Fragen
Wie lange dauert die Bearbeitung einer Bestellung?
Bestellungen werden innerhalb von 1 bis 3 Werktagen nach Zahlungsbestätigung bearbeitet.
Wie lange dauert die Lieferung?
Die voraussichtliche Lieferzeit innerhalb Spaniens beträgt 5 bis 15 Werktage.
Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald die Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, mit der Sie den Versandstatus in Echtzeit überwachen können.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Bestellungen können innerhalb der ersten 12 Stunden nach dem Kauf storniert werden.
Nach diesem Zeitraum kann die Bestellung bereits im Logistikprozess sein und nicht mehr storniert werden.
Was passiert, wenn meine Bestellung beschädigt ankommt?
Wenn Sie ein beschädigtes Produkt erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Team innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung, indem Sie Fotos des Produkts und der Verpackung senden an:
Unser Team wird den Fall prüfen und eine geeignete Lösung anbieten.
Bieten Sie Rücksendungen an?
Ja. Kunden können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung eine Rücksendung beantragen, sofern das Produkt im Originalzustand ist.
Wie kann ich den Kundendienst kontaktieren?
Sie können uns jederzeit über kontaktieren:
Unser Team antwortet normalerweise innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden.